Atelier Paris 17 GO2ROUES - Réparation et maintenance scooter et moto électrique

"Equipe très sympa. A l'écoute. Mon scooter a été réparé rapidement et le prochain rendez-vous est pris!"

"Très professionnel benjamin est très sympathique et super efficace 👍 5 étoiles"

"Très efficace et prix raisonnables, merci"

"pro, efficace et sympa"

"Très efficace"

"Un super service même pendant le confinement, merci pour les multiples interventions réussies et pour le bon contact client ✌️"

"Le service de réparation est très loin je laisse mon batterie chez eux depuis 2mois aucune nouvelle jusqu'à maintenant"

"Merci à Benjamin pour la gestion express et la bonne vérification de tous les points de contrôle sur ma SUPER SOCO TC MAX. Pleins de bons conseil, c’est agréable."

"Toujours un bon accueil de Tiffany en cas de besoin…continuez ainsi."

"Bon accueil en ce Lundi matin ! Ma EBROH BRAVO GLE PRO a été révisée avec soin par Benjamin. Il ne reste plus qu'à changer le Display quand le constructeur aura décidé de l'envoyer :-) Go2Roues n'est malheureusement pas responsable de cela et a su me le montrer. Merci !!!"

"Très bon accueil, bon travail et rapide."

"Juste un problème de batterie! Déjà 7 jours d'attente! Aucune batterie de remplacement! Je fini mon contrat et stop !"

"Merci à Benjamin pour son professionnalisme ! Intervention parfaite et de bon conseil !! Bonne écoute client"

"Ponctualité, efficacité et super accueil de Benjamin !"

"Service rapide avec benjamin! Toujours au top! Súper accueillant! Merci encore !"

"Personne à l'écoute et de bon conseil. Encore merci."

"Merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa rapidité Je recommande vivement !"

"Pas vraiment satisfait du service après vente, Prise de rendez-vous déjà difficile sur la plate-forme web qui envoie des messages d'erreurs, appel au SAV pour avoir un rendez-vous deux semaines plus tard. Après l'achat de ma Super Soco TC Max normalement couleur Jaune mais livré avec le noir de base car indisponible chez Soco France, j'ai été livré avec du retard et après presque 1600 Km parcourus, je vais pour ma première révision et découvre qu'elle est facturée 89 €. J'ai fait l'achat de plusieurs scooter thermiques par le passé, et je n'ai pas payé pour cette prestation de base. Le problème étant surtout que la commerciale ne m'a jamais avertie, ni lorsque j'ai appelé par téléphone lors de l'évocation de la première révision. J'ai été donc surpris par cette demande. Sinon j'aurais annulé le rendez-vous car il faut traverser Paris et aller de l'autre coté de la ville pour l'atelier qui n'est pas à proximité des magasins commerciaux. En cas de crevaison ou de panne subite, le déplacement du véhicule vous sera à charge ou vous devrez trouver une solution pour le remorquer. Les techniciens sur place ont été assez désagréables, je présume que quand on va dans leurs sens il n'y a pas de problème d'où le nombre de gens satisfaits sur Google. Pas de discussion possible avec le SAV, bien que l'opératrice ait été assez charmante au téléphone, j'ai donc repris mon véhicule avec la perte de deux heures Aller/retour pour rien. Donc à méditer avant tout achat !"

"Merci à Benjamin et Kevin pour la rapidité et l’efficacité du service"

"Très bon accueil de la part de Benjamin et Kévin Rapide et efficace je recommande!"

"Réparation le jour même, ça c’est plaisant !"

"Merci à Benjamin et Kevin pour leur professionalisme et l'attention portée à la relation client !"

"Ne perdez pas votre temps à appeler, la ligne téléphonique ne va ps directement à l’atelier mais vers une commerciale qui m’a fait donnée tous les détails des réparations soit disant pour m’envoyer un devis dans la journée qu’elle ne m’a pas envoyé, c’est une perte de temps"

"Super atelier ! L'accueil est super et les gens très pro !"

"Permettez-moi de vous recommander ce lieu pour faire réparer vos scooters électriques ou autre il vous trouve tout le temps une dispo rapidement travail rapide efficace abordable et son aimable et sympathique... Je peux vous dire que peu de garagiste le sont."

"Accueillant et agréable"

"Responsable et equipe rapide , efficace et serviable pour la réparation de mon 2 roues electrique je recommande"

"demande de devis pour le remplacement de la roue arrière et équilibrage sur mon scooter électrique tilgreen (tilmax) il ne veulent pas le faire par ce qu'il ne vendent pas ce type de scooter j'aurais tout entendu je suis vraiment déçu."

"Les deux mécaniciens de l atelier sont très efficaces, souriants et pédagogues (ce qui est très agréable de comprendre quand on est novice). Ils ont réglé tous les problèmes. En revanche, si les jeunes femmes avec lesquelles nous prenons rendez vous étaient formées ce serait quand même beaucoup efficace et feraient gagner du temps (et de l argent) aux clients comme à l atelier. Car En effet parfois les problèmes du scooter pourrait être largement réglés en ligne."

"Une équipe réellement professionnelle et agréable. On peut leur faire confiance les yeux fermés. Encore désolé du retard !"

"Accueillant et pro Réparation immédiate blocage sortie batterie silence s01+ Bons conseils"

"Vraiment, il y a pas à dire Go2roues c’est les meilleurs en service client. Une panne sur mon scooter qui survient le samedi soir évidemment, le service client au téléphone hyper bienveillant, accueillant qui fait tout le nécessaire pour me rappeler et solutionner le problème. Le lundi matin a 11h, la panne était réparée, le SAV a fait le nécessaire avec l’atelier pour me trouver une place malgré leur planning complet, diagnostiquer et réparer le scooter, avec une nouvelle pièce. Quel bonheur ! Franchement merci mille fois, je recommande à 10000%. C’est rare de trouver des gens compétents et gentils, surtout quand on s’y connaît pas comme moi."

"Certains scooters trainent dans l'atelier depuis plusieurs mois sans pouvoir être réparés. Prenez bien en photo votre véhicule avant de le déposer : cela vous permettra d'avoir une preuve que votre scooter n'était pas rayé avant d'être déposé... a bon entendeur"

"5 étoiles c’est le minimum. Sens du service, gentillesse, rapidité etc etc… Le top de la réparation ou entretien des deux roues électriques !"

"Il y a 4 ans j'ai acheté un scooter électrique à 1990 euros chez Go2roues. Mais la batterie s'est complètement déchargé car pour des raisons de santé dernièrement je ne l'ai pas utilisé. J'apprends qu'il ne se fabrique plus. Le SAV me dit de leur envoyer la batterie (10kg) ils vont la recharger. Un mois après on m'appelle pour me dire qu'ils ne peuvent pas et que ça ne se fabrique plus. Ils me baladent d'un magasin a l'autre pour la récupérer et il me disent qu'une batterie neuve coûterait 1500 euros mais celle la ne se fabrique plus ?!!!. Je trouve abusif. Ils devraient savoir quand il m'ont vendu le scooter que si des pièces sont à changer ils ne pourront plus les fournir. Incompétence. Pas sérieux. Et le SAV une catastrophe."

"Rien à dire. SAV CATASTROPHIQUE . Scooter ( acheté chez Go2roues . Spécialisés soit disant en scooter électrique, à plus de 3000 euros ) parti le 8 février pour un changement de Neiman. 12 avril , le nouveau neiman n' est toujours pas reçu dans l' atelier , donc ...on attend comme des cloches . A ce rythme , je ne sais pas ce que font les mécaniciens de leurs journées, s' ils ne peuvent pas travailler ."

"Les gens qui y travaillent sont très sympa, gentil, accueillant Très satisfaite"

"J'ai acheté un scooter électrique chez eux après quelques problèmes de suivi l'équipe go2roue à suivi et résolu les problèmes à ce jour ."

"J'ai déposé mon scooter rider électrique chez eux il y a trois semaines. Ils ont pris deux semaines pour le rendre : - ils ne l'ont pas déposé à Paris au début et j'ai demandé de le remettre à l'agence où je l'ai déposé - sur trois problèmes, ils n'ont vu qu'un seul. Je ne vous conseille pas d'acheter votre scooter électrique de chez eux. Pour 10 000 euros, cela ne vaut pas la peine. Le pire c'est qu'un de leurs employés me dit ah désolé on a oublié de regarder le problème concerné 😅"

"J’ai fait faire un soit disant gros entretient pour mon scooter niu, et demandé au passage une réparation pour l’accroche du support top case qui s’était dessoudée : La soudure faite par go2roues n’a tenu que 3 semaines. Après les avoir appelés il m’ont proposé de refaire la réparation avec une petite ristourne (100€ au lieu de 150 si mes souvenirs sont bon) en prenant le risque que ca recasse… je préfère laisser tomber. Quelques mois plus tard, je me décide à ouvrir le scooter pour essayer de réparer moi même : je suis dégoûté de voir que l’intérieur du scooter est aussi sal: visiblement les cablages et électroniques n’ont pas été nettoyé lors de l’entretien. Vu qu’aucun consommable n’a été changé, je ne sait pas ce qui a été fait durant cet entretien… Deuxième chose : en voyant l’état des pièces qui ont été soudé, je comprend pourquoi ça a cassé : la soudure est dégoûtante, ça ne fait pas très pro… Bref, je vais voir ailleurs si c’est réparable."

"Même moi j'aurais pu faire mieux. Ils sont nuls la dedans pour les réparations"

"Merci à Benjamin pour son amabilité très bon service"

"5000€ dans un scooter qui se casse comme un jouet en plastique chinois. Cela fait un an aujourd'hui que je roule avec une boîte à gant ouverte car aucune aide de Go2roues. A chaque fois vous tombez sur une nouvelle commerciale qui ne vous rappellera jamais. Si j'avais su j'aurais rendu le scooter à Go2Roues, et je vous conseille de faire la même. Pour le même prix, vous avez un super thermique qui consomme très peu. PS : attention lors de la livraison c'est pas un livreur Go2Roues hein, c'est un auto-entrepreneur recruter sur une plateforme. Donc vous pouvez tomber sur n’importe qui. Pour ma part j'ai eu un wesh wesh qui me dit oh descend frère ta moto elle est en bas"

"Une équipe professionnelle, qui fait de son mieux."

"Toujours au top, bonne accueil, très pro, Merci de m’avoir installer des minis clignotants que j’avais acheter au paravent. Je recommande"

"GO2ROUES fait le choix de ne pas prendre en réparation les scooter achetés hors GO2ROUES Mon Niu a été acheté chez un petit commerçant, qui n'a jamais fait de réparation, et qui a fermé depuis hélas. Il y a peu de personnes pouvant prendre en charge les réparations NIU sur Paris, et Go2Roues aurait pu être d'une grande aide C'est pour cela que je mets 1 étoile, ils ont choisi ce positionnement et ils l'assument totalement"

"Ayant eu plusieurs soucis avec mon scooter Silence 01+, j’ai du emmené à plusieurs reprises mon scooter en réparation dans cet atelier. Benjamin et Kevin m'ont toujours apporté un accueil formidable. Ils sont efficaces et rapides malgré certains Dysfonctionnements du au SAV téléphonique.(Pièces non livrées ,infos non transmises au moment du rdv bref...etc..) Ils font toujours leur possible pour trouver une solution. En plus d’être à l'écoute et très professionnels ils ont un sens accru de la relation client , des qualités qui deviennent rares de nos jours. Je recommande à 100 %"

"2 mois d’immobilisation pour un scooter acheté en janvier et à ce jour toujours aucune nouvelle. On vous promet toujours de vous rappeler, sauf qu’il n’y a jamais d’appel."

"SAV et SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE ! Cela fait 1 mois et demi que j’attend une réponse, jamais dispo quand on les appelles ou par mail. Rapide pour nous vendre et faire payer mais pour le reste, on a le temps de mourir !"

"SAV totalement incompétent, mon rider 3000 a subi de nombreuses pannes en deux ans, plombs qui sautent en pleine circulation, accélération incontrôlée, top case mal fixé … étant donné qu’il n’était plus sous garantie j’ai pu librement le faire réparer chez un autre garage, j’ai découvert que mes feux de stop n’étaient pas connectés ! Alors qu’il est passé plusieurs fois entre les mains du SAV go2roues ! C’est extrêmement dangereux ! À chaque fois le scooter était prêt en 30mn et je comprends pourquoi, rien n’était réellement vérifier. J’ai rarement vu autant d’incompétence que dans cette société c’est à éviter absolument ! De plus ils m’ont proposé plusieurs fois de m’offrir des services en échange du retrait de mon commentaire négatif, c’est dire les méthodes dont ils usent pour maquiller les choses"

"J'ai acheté une super Soco TC Max il y a un an et tout était parfait (efficacité, rapidité, sympathie). Je viens de faire la révision en visio afin de conserver la garantie et, à nouveau, je pourrais donner exactement le même commentaire ! Le responsable technique s'est de plus montré fort pédagogue et je suis aujourd'hui bien mieux informée afin de procéder aux vérifications d'usage en autonomie. Merci !"

"J'ignore ce qui s'est passé dans votre atelier où j'avais l'habitude d'aller depuis l'achat de mon rider 5000 mais la dernière révision a été purement catastrophique. Comment peut-on rendre un scooter avec des roulements avant HS en disant tout va bien. Et quand je demande si vous faites un essai route avant de remettre les scooters en circulation la réponse ouais je les teste vite fait n'est pas acceptable. Je n'en reviens toujours pas. Go2roues, pour moi, c'est terminé."

"Le service commercial ne fait pas son travail… Cela fait maintenant plus de 3 mois que je dois recevoir 100 € en chèque Amazon car j’ai parrainé une amie mais à chaque fois que je les appelle, il y a un problème et ils doivent me recontacter à chaque fois !"

"Pas mal de problème avec mon scooter Silence 01. Très déçu de la qualité. En revanche, le SAV du bd Pereire est très sympa et ils font toujours leur possible pour trouver une solution. Tom, aujourd'hui, m'a nettoyé le dessous de la batterie car sinon on ne peut plus la retirer. Un peu trop fragile, mais il a fait en sorte très gentiment que les choses remarchent. Merci."